E-Commerce-Manager (IHK), IHK-Abschluss

Zulassungsvoraussetzungen

• Interessenten müssen mindestens über kaufmännische Grundkenntnisse verfügen
• eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung wird als wünschenswert angesehen
• es wird erwartet, dass Bewerber mit dem Internet und Internet-Diensten vertraut sind
• technische Voraussetzungen für die Teilnahme sind ein Multimedia PC und Zugang zum Internet
• Prüfungsvoraussetzungen beinhalten den Nachweis ausreichender Vorbereitung
• zur Erlangung des Zertifikats ist die erfolgreiche Teilnahme am begleitenden Unterricht erforderlich
• des Weiteren müssen die Teilnehmenden eine Projektarbeit abliefern
• zum Abschluss des Kurses ist ein Abschlusstest zu bestehen

Details

Der Fernkurs „E-Commerce-Managerin / E-Commerce-Manager“ bietet eine umfassende Einführung in die Grundlagen des E-Commerce. Die Teilnehmenden lernen die verschiedenen Akteure und Rahmenbedingungen kennen, einschließlich Geschäftsmodelle, Online-Vertriebskanäle und rechtliche Aspekte wie Abmahnungen.

Des Weiteren werden die Anforderungen und Ausgestaltungen von Online-Shops behandelt, darunter Entscheidungskriterien, Gütesiegel, Zahlungssysteme und das Inkasso und Forderungsmanagement. Der Kurs umfasst auch Themen wie den internationalen B2C-Online-Handel, Online-Marketing mit Fokus auf Suchmaschinen und sozialen Medien sowie Optimierungsmöglichkeiten für den Online-Handel.

Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf Themen wie Rich-Media-Grundlagen, E-Mail-Marketing, Preissuchmaschinen, Web-Controlling, Kampagnenmanagement und Testing-Verfahren. Die effiziente Gestaltung von Logistik und Fulfillment-Prozessen, einschließlich Warenwirtschaft und Retourenmanagement, wird ebenfalls behandelt, was Aspekte wie Paketgestaltung, Kundenbindung und Beschwerdemanagement einschließt.

Der Kurs umfasst insgesamt eine Dauer von 12 Monaten und schließt mit einem Zertifikatstest der IHK Bremen oder einer institutsinternen Prüfung ab. Er richtet sich an alle, die ihr Wissen im Bereich E-Commerce vertiefen und ihre Fähigkeiten als E-Commerce-Managerin oder -Manager weiterentwickeln möchten.