Fernstudium Betriebswirtschaftslehre und Customer Experience Management (B.A.) – IU Internationale Hochschule

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👉 Im Bachelor BWL & Customer Experience lernst du Marketing, Konsumentenverhalten, Customer Relationship Management und Marketing Analytics. Das Studium ist ein flexibles Online-Fernstudium mit Regelstudienzeit sechs Semester und Wahl zwischen Vollzeit oder zwei Teilzeitmodellen. Staatlich anerkannt, akkreditiert und mit Start „ab heute“ sowie 100% digitalen Prüfungen.

Betriebswirtschaftslehre und Customer Experience Management (B.A.) auf einen Blick

📜 Abschluss Bachelor of Arts (B.A.)
⏳ Dauer 6 Semester, Lernaufwand 20 Stunden wöchentlich
💶 Kosten
ab 235 € monatlich
ab 15063 € insgesamt
🏫 Anbieter IU Internationale Hochschule, Fachhochschule mit Sitz in Erfurt
Die IU Internationale Hochschule ist Deutschlands größte Hochschule, die meisten ihrer Studierenden lernen im Fernstudium. Bachelor, Master und MBA laufen komplett online, Klausuren schreibst du per Webcam ohne festen Termin. Drei Zeitmodelle von 259 bis 399 Euro im Monat und 12 Monate gebührenfreie Verlängerung machen das Studium neben Job und Familie planbar.
📋 Studienmodell Fernstudium
🎓 Fachrichtung Wirtschaft & MedienBetriebswirtschaftslehre
🎯 ECTS 180 Credit-Points
🌍 Unterrichtssprache Deutsch
📖 Studieninhalte Betriebswirtschaftslehre, Konsumentenverhalten, Einführung in das wissenschaftliche Arbeiten für Wirtschaft, Management und Kommunikation, Dienstleistungsmanagement, Kollaboratives Arbeiten, Projekt: Agiles Projektmanagement, Managerial Economics, Marketing, Change Management, Buchführung und Bilanzierung, Storytelling, Projekt: Marketing Analytics, Kosten- und Leistungsrechnung, Statistik, Interkulturelle und ethische Handlungskompetenzen, Qualitative Forschungsmethoden, Nachhaltigkeit aus Konsumentenperspektive, Projekt: Nachhaltigkeit aus Konsumentenperspektive, Recht, Investition und Finanzierung, Customer Relationship Management, Customer-Centered Data, Fremdsprache Englisch, Projekt: Customer Journey, Personal und Unternehmensführung, Customer Centric Transformation, Seminar: Customer Centric Organisation, Unternehmensplanspiel, Wahlpflichtmodul A, Wahlpflichtmodul B, Wahlpflichtmodul C, Bachelorarbeit
📚 Vertiefungen Corporate Communication und PR, Customer Experience und Design, Digital Management, Influencer Marketing und Social Selling, Internationale Medienwirtschaft, Internationales Marketing und Branding, Mediendistribution, Medienprozesse, Medienrecht und Datenschutz für nicht-technische Studiengänge, Online Sales Management und Distribution
👥 Präsenzphasen keine verpflichtenden Präsenzen, zahlreiche virtuelle Lehrveranstaltungen
✅ ZFU-Zulassung Die staatliche Zentralstelle für Fernunterricht (ZFU) hat den Kurs Betriebswirtschaftslehre und Customer Experience Management unter der Nummer 1147022c zugelassen.
📅 Kursstart jederzeit
🔗 Mehr Infos https://www.iu-fernstudium.de

Wer passt in dieses Studium – und welche Nachweise brauchst du?

Geeignet ist der B.A. „Betriebswirtschaftslehre und Customer Experience Management“ für Berufstätige an der Schnittstelle von Marketing, Vertrieb und Service. Typische Profile: Du arbeitest im E-Commerce oder stationären Handel und willst Kundenerlebnisse datenbasiert steuern; du kommst aus einem kaufmännischen Beruf (z. B. Büromanagement, Groß- und Außenhandel) und möchtest in Richtung Customer Journey/CRM wechseln; oder du leitest bereits ein Team im Kundenservice und brauchst einen anerkannten BWL-Abschluss mit CX-Schwerpunkt – planbar neben Job und Familie.

Zulassungsvoraussetzungen

Der Einstieg ist NC-frei möglich – mit (Fach-)Abitur oder auf beruflichem Weg. Erforderlich sind:

  • Allgemeine oder fachgebundene Hochschulreife bzw. Fachhochschulreife; bei internationalen Schulabschlüssen Gleichwertigkeitsprüfung.
  • Zugang ohne Abitur: Meisterbrief, Aufstiegsfortbildung (z. B. IHK-Fachwirtin oder IHK-Fachwirt) oder mindestens zweijährige anerkannte Berufsausbildung plus drei Jahre Berufserfahrung (Vollzeit). Je nach Vorbildung Start per Probestudium oder alternativer Eignungsnachweis.
  • Für internationale Bewerberinnen und Bewerber im deutschsprachigen Programm: Deutschnachweis auf Niveau B2, z. B. TestDaF (TND3, mind. 3 Punkte je Teilbereich), DSH-1, telc Deutsch B2 oder ÖSD B2. Der Nachweis darf in der Regel nicht älter als fünf Jahre sein.

Anrechnung von Vorleistungen ist möglich: Aus- und Weiterbildungen, Berufserfahrung oder bereits erbrachte Studienleistungen können anerkannt werden. Das verkürzt die Studiendauer; pro anerkanntem ECTS reduziert sich die Gebühr um 30 €.

Persönliche Voraussetzungen

Worauf es im Studienalltag ankommt: stabile Selbstorganisation, sauberes Zeitmanagement und die Bereitschaft, Inhalte konsequent anzuwenden – von Statistik bis CRM-Praxis. Rechne je nach Zeitmodell realistisch mit folgendem Lernpensum pro Woche: 35–40 Stunden (36 Monate), 20–30 Stunden (48 Monate) oder 15–20 Stunden (72 Monate). Plane fixe Lernfenster, nutze digitale Tools (Skripte, Lern-KI) und sichere Puffer vor Deadlines.

  • Du hast Freude an Daten, Kundengesprächen und abteilungsübergreifender Zusammenarbeit.
  • Du kannst dich schriftlich und mündlich klar ausdrücken – auch auf Englisch in Grundlagenmodulen.
  • Du bleibst dran, wenn es anspruchsvoll wird (z. B. Kostenrechnung, Forschungsmethoden) und setzt dir Etappenziele.

Die zahlreichen virtuellen Lehrveranstaltungen und Online-Prüfungen erleichtern die Vereinbarkeit mit Beruf und Familie. Entscheidend ist, dass du früh Routinen etablierst, Feedback aktiv einholst und bei Bedarf Betreuungsangebote nutzt – so bleibt die Belastung planbar und der Abschluss erreichbar.

Was lernst du im Fernstudium Betriebswirtschaftslehre und Customer Experience Management an der IU Internationale Hochschule?

Du kombinierst fundierte BWL-Basics mit datengetriebener Kundenzentrierung. Inhalte reichen von Marketing, Rechnungswesen und Finanzierung über Konsumentenverhalten und Statistik bis zu CRM, Customer Journey und Transformation zur kundenzentrierten Organisation. Praxisprojekte, ein Unternehmensplanspiel und die Bachelorarbeit runden das 180-ECTS-Studium ab.

- BWL-Grundlagen und Steuerung: Betriebswirtschaft, Kosten- und Leistungsrechnung, Buchführung und Bilanzierung, Investition und Finanzierung – du lernst, Zahlen zu lesen, Budgets zu steuern und Wirtschaftlichkeit einzuordnen.

- Markt, Konsumentinnen und Konsumenten: Marketing, Konsumentenverhalten, qualitative und quantitative Methoden, Statistik – damit analysierst du Zielgruppen, leitest Insights ab und bewertest Potenziale.

- Customer Experience in der Umsetzung: Customer Relationship Management, Customer-Centered Data, Customer Journey, Change und Customer Centric Transformation – du planst und implementierst CX-Maßnahmen entlang des gesamten Kundenlebenszyklus.

- Kommunikation, Recht, Internationalität: Storytelling, Recht, interkulturelle und ethische Kompetenzen, Englisch – du verbindest rechtssichere Kommunikation mit international anschlussfähigen Soft Skills.

Vertiefungen wählst du ab dem 5. Semester, z. B. „Customer Experience und Design“, „Internationales Marketing und Branding“, „Big Data und Web-Analytics“, „User Research und UX-Prototyping“ oder „Salesforce Platform Management“. Dadurch schärfst du dein Profil – analytisch, kreativ, technologisch oder beratungsorientiert.

Besonderheiten: mehrere Projektmodule (Analytics, Nachhaltigkeit, Customer Journey), ein Unternehmensplanspiel zur integrierten Unternehmenssteuerung sowie eine eigenständige Abschlussarbeit. Der Studiengang ist staatlich anerkannt und bis 30.11.2030 akkreditiert (ohne Auflagen).

Wie läuft das Fernstudium Betriebswirtschaftslehre und Customer Experience Management ab?

Du studierst vollständig online, startest jederzeit und wählst 36, 48 oder 72 Monate. Lernmaterialien und Lehrveranstaltungen kommen über den digitalen Campus, Prüfungen legst du flexibel als Online-Prüfung oder in einem Prüfungszentrum ab. Es bestehen keine verpflichtenden Präsenzen. ZFU-Zulassungsnummer: 1147022c.

Lernformat und Studienmaterial

100 % Fernstudium mit Online-Campus, interaktiven Lehrveranstaltungen, Skripten, Videos und Übungsaufgaben. Tools für kollaboratives Arbeiten und eine lernstandsbezogene Unterstützung erleichtern die Struktur. Ein optionales Auslandssemester ist möglich, ohne Pflichttermine vor Ort im Regelbetrieb.

Prüfungen: online oder im Prüfungszentrum

Viele Prüfungen sind als Online-Klausuren rund um die Uhr ablegbar. Alternativ kannst du Prüfungen am nächstgelegenen Prüfungszentrum schreiben. Zusätzlich kommen Haus- und Projektarbeiten, Präsentationen oder Fallstudien zum Einsatz – passend zum jeweiligen Modul.

Präsenzpflichten

Es gibt keine verpflichtenden Präsenzseminare. Virtuelle Live-Formate unterstützen dich beim Lernen. Vor-Ort-Angebote und Prüfungszentren sind optional, wenn du diese Art der Prüfung bevorzugst.

Zeitaufwand und Flexibilität

Drei Zeitmodelle: Vollzeit 36 Monate (ca. 40 Stunden/Woche), Teilzeit I 48 Monate (ca. 30 Stunden/Woche), Teilzeit II 72 Monate (ca. 20 Stunden/Woche). Du kannst kostenfrei um bis zu 12 Monate verlängern – hilfreich bei Jobspitzen, Projekten oder Familienphasen.

Was kostet der Bachelor Betriebswirtschaftslehre und Customer Experience Management an der IU Internationale Hochschule?

Je nach Zeitmodell zahlst du regulär monatlich etwa 399 € (36 Mon.), 344 € (48 Mon.) oder 259 € (72 Mon.). Damit liegst du im marktüblichen Bereich für private Fernhochschulen. Eine kostenfreie Verlängerung um bis zu 12 Monate ist inkludiert – ohne zusätzliche Studiengebühren.

- Monatliche Studiengebühren (regulär, ohne Aktionspreise): Vollzeit 36 Monate ca. 399 €; Teilzeit I 48 Monate ca. 344 €; Teilzeit II 72 Monate ca. 259 €. Die Gesamtkosten ergeben sich aus Monatsrate × Laufzeit.

- Zusatzkosten: Üblicherweise sind Lehrmaterialien und Prüfungen enthalten. Optionale Leistungen (z. B. zusätzliche Zertifikate aus Wahlbereichen) können separat kosten. Für Wiederholungen oder Sonderleistungen können Gebühren anfallen.

- Steuern und Förderung: Studiengebühren lassen sich in der Regel als Werbungskosten oder Sonderausgaben steuerlich ansetzen. Arbeitgeber fördern häufig über Zuschüsse oder Bildungszeit. Eine Finanzierung per Bildungsgutschein ist nicht vorgesehen (keine AZAV-Zulassung).

Welche Berufe und Gehälter sind nach dem Bachelor Betriebswirtschaftslehre und Customer Experience Management möglich?

Typische Einstiegs- und Aufstiegsrollen sind Customer-Experience-Management, CRM und datengetriebenes Marketing. In Deutschland bewegen sich Einstiegsgehälter häufig zwischen 40.000 und 50.000 € brutto jährlich, mit Erfahrung sind 55.000 bis 80.000 € je nach Rolle und Branche realistisch.

  • Customer Experience Managerin bzw. Manager – entwickelt CX-Strategien, steuert Touchpoints, analysiert Feedback; ca. 45.000–70.000 €.
  • CRM-Managerin bzw. -Manager – segmentiert Kundschaft, baut Kampagnen und Lifecycle-Strecken; ca. 45.000–65.000 €.
  • Customer Journey Managerin bzw. Manager – orchestriert kanalübergreifende Erlebnisse, misst NPS/CSAT; ca. 45.000–68.000 €.
  • Customer Success Managerin bzw. Manager – stärkt Bindung und Expansion im Bestand, besonders im SaaS-Umfeld; ca. 40.000–60.000 €.
  • Consultant für Customer Centricity/CX – berät zur Transformation, Prozesse und Technologie (z. B. CRM/Salesforce); ca. 50.000–80.000 €.

Für den nächsten Karriereschritt kommen berufsbegleitende Master infrage, z. B. in Marketing Management, Data Analytics, Digital Management oder General Management. Damit öffnest du Rollen mit Budget- und Führungsverantwortung bis hin zu Head-of- oder Director-Positionen.

Für wen lohnt sich der Bachelor Betriebswirtschaftslehre und Customer Experience Management – und für wen nicht?

Der Studiengang lohnt sich, wenn du BWL können und Kundenerlebnisse messbar gestalten willst – analytisch, datenbasiert und mit Sinn für Kommunikation. Er ist besonders geeignet für Berufstätige, die flexibel online studieren möchten und CX als Karrierefeld sehen.

  • Du möchtest BWL-Grundlagen mit Customer-Experience-Kompetenz verbinden – von CRM bis Customer Journey.
  • Du brauchst maximale Flexibilität ohne Präsenzpflicht und willst Prüfungen online ablegen.
  • Du arbeitest bereits in Marketing, Vertrieb, Service oder Produktmanagement und willst dich datengetrieben weiterentwickeln.
  • Du willst mit Wahlpflichten gezielt profilieren – z. B. UX/Research, Web-Analytics, Internationales Marketing oder Salesforce.
  • Du planst einen Karriereschritt in CX-Management, Customer Success oder Beratung mit solider betriebswirtschaftlicher Basis.

Nicht jede Erwartung passt zu diesem Fernstudium. Die Kombination aus BWL und datengetriebener Kundenzentrierung erfordert Durchhaltevermögen, Mathe-/Statistikgrundlagen und eigenständiges Arbeiten über mehrere Semester.

  • Du suchst ein stark praxiswerkstattorientiertes Präsenzstudium mit regelmäßigen verbindlichen Vor-Ort-Terminen – hier gibt es keine Präsenzpflicht.
  • Du möchtest ausschließlich Kreativfächer ohne Rechnungswesen, Statistik oder Forschungsmethoden – BWL- und Methodenmodule sind fester Bestandteil.
  • Du erwartest eine Finanzierung über den Bildungsgutschein (AZAV) – dieser Studiengang ist dafür nicht zugelassen.
  • Ein sehr hoher Wochenaufwand neben Vollzeitjob ist aktuell nicht leistbar – selbst im längsten Modell solltest du ca. 20 Stunden pro Woche einplanen.

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