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Deutsch 🚨 IU-CEO entschuldigt sich persönlich – Systemumstellung sorgt für Prüfungschaos! 💻 #Studium
Was passiert, wenn Studierende ihre Prüfungen nicht schreiben können – und das ausgerechnet nach einer großen Systemumstellung, die viel mehr Flexibilität versprach? In diesem Fall reagierte sogar die IU-CEO höchstpersönlich.
Was ist passiert?
➡️ Die IU hat ihr Online-Klausursystem umgestellt: Spontane Prüfungen – ohne Terminbuchung, jederzeit möglich. Doch der Systemstart lief alles andere als rund.
➡️ Viele Studierende warteten stundenlang vergeblich auf einen Proktor.
➡️ Der LinkedIn-Post von IU-Student Sebastian Busch brachte die Sache ins Rollen. Er kritisierte nicht nur die Panne, sondern auch das System: Mangelnde Transparenz, keine Infos zur Wartezeit und keine Alternativen.
➡️ Der Post rief viele Reaktionen hervor. Die Reaktion der IU kam nach einiger Zeit direkt „von oben“.
👩💼 Dr. Carmen Thoma, CEO DACH der IU Group, meldete sich unter dem Post persönlich mit einer Entschuldigung:
🗨️ „Das muss alles funktionieren. [...] Es tut mir leid, dass wir unser Leistungsversprechen an der Stelle nicht halten konnten. Sei versichert, dass wir alles daransetzen, dass dies nicht wieder passiert.“
Ein technischer Fehler verhinderte demnach die Zuweisung der Proktoren, obwohl Personal verfügbar war.
Die Welle der Reaktionen zeigte: Viele konnten den Frust nachvollziehen, waren selbst betroffen oder grundsätzlich skeptisch – auch wenn zugleich andere bisher gute Erfahrungen mit dem neuen System gemacht haben.
▶️ Mehr dazu in Christians Reaction zu dem Vorfall: „IU-Studierende frustriert: Explosive LinkedIn-Kommentare zum neuen Klausursystem!“
▶️ Als Video auf YouTube: youtube.com/watch
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Transkript
So eine Klausur geht ja auch immer mit einem gewissen Druck einher, einem mentalen Druck. Da willst du dann nicht noch sitzen und Buttons klicken. Das raubt ja eigentlich alle Energie, die du brauchst, um diese Klausur dann auch gut zu bestehen.
Hier schreibt jemand: „Als ehemaliger Qualitätsleiter und Business-Excellence-Manager auf diesen Prozess geschaut, fehlen mir grundlegende, aber entscheidende Kundeninformationen. Ist heute noch eine Prüfung möglich?“ Absolut. Das macht natürlich total Sinn, wenn das da steht und du weißt, ob es dann doch noch irgendwann irgendwie funktioniert, ob ich in einer Warteschlange bin und irgendwann eingelassen werde und so weiter. Diese ganzen Informationen haben hier gefehlt.
Und die Geschäftsführerin für die deutschsprachigen Länder bei der IU entschuldigt sich hier eigentlich noch mal persönlich. Was ich richtig krass finde. Man hat wahrscheinlich gesehen: Okay, da gibt es hier so einen ganz kleinen Shitstorm, da müssen wir jetzt irgendwie drauf reagieren.
Sie schreibt hier im Namen der IU: „Eine große Entschuldigung, dass du zum gewünschten Zeitpunkt keine Online-Klausur schreiben konntest. Unser Versprechen ist, dass du und deine Kommilitoninnen zu jedem Zeitpunkt eurer Wahl die Klausur ablegen könnt. Auch ist uns bewusst, dass die Klausur ein entscheidender Moment in eurem Studium ist. Das muss alles funktionieren.“ Absolut. „Daher haben wir in den letzten Monaten alles daran gesetzt, einen neuen Anbieter für unsere Online-Klausuren zu finden und das System zu wechseln.“ So wie auch viele andere Hochschulen – das ist in letzter Zeit ein relativ großes Thema.
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