Nach der Einführung eines neuen Online-Klausursystems mit On-Demand-Proctoring an der IU Internationale Hochschule berichten mehrere Studierende auf LinkedIn von technischen Schwierigkeiten und fehlender Transparenz bei der Durchführung von Online-Prüfungen. Während der Hochschule eine Verbesserung der Flexibilität und Nutzerfreundlichkeit betont, kritisieren Betroffene lange Wartezeiten und mangelnde Informationen im System. Die IU kündigt weitere Optimierungen an.

Am 30. Juni 2024 veröffentlichte der Studierende Sebastian Busch auf LinkedIn einen Erfahrungsbericht zum neuen Online-Klausursystem der IU Internationale Hochschule. Busch lobte die grundsätzliche Idee des On-Demand-Prüfungsformats und die Möglichkeit, Klausuren flexibel ohne feste Terminbuchung zu schreiben – ein wichtiger Vorteil für Berufstätige und Familienmenschen. Allerdings schilderte er, dass er am Sonntagabend trotz wiederholter Versuche keine Prüfung ablegen konnte, da die Meldung „Zurzeit sind keine Proktoren verfügbar“ dauerhaft angezeigt wurde.

Busch kritisierte insbesondere die fehlende Transparenz im Prüfungsprozess. Es gebe keine Informationen darüber, ob noch ein Proktor am Tag verfügbar sei, ob man sich in einer Warteschlange befinde oder wann mit einem Prüfungsbeginn zu rechnen sei. Auch ein alternatives Buchungssystem für feste Slots sowie Hinweise zum Umgang mit Wartezeiten fehlten aus seiner Sicht. Mit Blick auf seine berufliche Erfahrung im Qualitätsmanagement regte er an, die Prozesse für Studierende transparenter und planbarer zu gestalten.

Die Reaktionen auf den Beitrag zeigen, dass Busch mit seinen Erfahrungen nicht allein ist. Zahlreiche weitere Studierende meldeten sich in den Kommentaren zu Wort. So berichtet Kseniia Kleitner, sie habe am gleichen Tag vier Stunden auf einen freien Proktor gewartet und am Ende keine Prüfung schreiben können. Auch weitere Nutzerinnen und Nutzer beschrieben Wartezeiten von bis zu einer Stunde oder äußerten generelle Zweifel an der Verlässlichkeit des Systems, insbesondere bei hoher Auslastung am Wochenende. Es wurde vielfach angeregt, wieder eine Möglichkeit zur Terminbuchung zu schaffen, um mehr Planungssicherheit zu gewährleisten.

Seitens der IU Internationale Hochschule reagierte Dr. Carmen Thoma, CEO DACH der IU Group N.V., mit einer Entschuldigung. Laut ihrer Stellungnahme vom 1. Juli 2024 habe es am betroffenen Sonntag ein technisches Problem bei der Zuweisung von Proktoren gegeben, obwohl ausreichend Betreuungspersonal bereitstand. Man arbeite intensiv daran, solche Vorfälle künftig zu vermeiden. Ergänzend betonte das Social-Media-Team der IU, dass ein IT-Helpdesk und ein Support-Chat im Prüfungs-Tool zur Verfügung stünden. Informationen zum System und zu Ansprechpersonen würden unter www.iu.de/online-exam-hub regelmäßig aktualisiert.

Nicht alle Rückmeldungen waren negativ: Einige Studierende, darunter Gina Alisha Wohlbrück und Stefanie Weiß, schilderten, dass ihre Klausuren ohne Schwierigkeiten verliefen. Es wurde darauf hingewiesen, dass technische Innovationen Anlaufprobleme mit sich bringen können und kontinuierliche Verbesserung wichtig sei.

Abschließend konnte Sebastian Busch berichten, dass er seine Prüfung am Morgen des 1. Juli 2024 ohne Probleme ablegen konnte. Er betonte, dass er auf weitere Prozessoptimierungen hoffe, damit künftige technische Störungen besser abgefedert und Studierende zuverlässiger informiert würden.

Quelle: LinkedIn-Beitrag vom 30.6.2025
Veröffentlicht am 02.07.2025 13:22 von Christian Wolf